📄 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt mua tại website www.dacsanxudua.com.

2. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm, số lượng và chủng loại ngay tại thời điểm nhận hàng.

Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai chủng loại hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Cocosweet hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Sau khi đơn hàng được giao thành công và khách hàng đã ký nhận, Cocosweet sẽ tiếp nhận và xử lý các phản hồi liên quan theo Chính sách đổi trả – hoàn tiền đã công bố trên website.

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và hình thức vận chuyển được lựa chọn

  • Một số trường hợp giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do các yếu tố khách quan như: địa chỉ không chính xác, không liên hệ được với người nhận, điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác

Trong trường hợp có phát sinh chậm trễ, Cocosweet sẽ chủ động liên hệ để thông báo và sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp.

4. Hình thức giao hàng

4.1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của Cocosweet theo địa chỉ được công bố. Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận.

4.2. Giao hàng tận nơi bởi nhân viên hoặc đơn vị vận chuyển

  • Đối với khu vực TP Bến Tre: Cocosweet có thể hỗ trợ giao hàng trực tiếp

  • Đối với các khu vực khác: đơn hàng sẽ được giao thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, VNPT, GHTK hoặc các đơn vị phù hợp khác

Khách hàng thanh toán phí vận chuyển và phí thu hộ (nếu có) theo thỏa thuận khi xác nhận đơn hàng.

4.3. Giao hàng qua xe khách (theo yêu cầu)

Trường hợp khách hàng có nhu cầu giao hàng qua xe khách, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhà xe. Việc giao nhận và thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận trước giữa hai bên.

5. Trách nhiệm của các bên

  • Cocosweet có trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng sản phẩm và số lượng theo đơn đặt hàng

  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm trong quá trình vận chuyển theo quy định và thỏa thuận dịch vụ

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và phối hợp nhận hàng đúng thời gian

6. Chứng từ giao nhận

Tất cả đơn hàng đều có phiếu giao hàng kèm theo. Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính, vui lòng thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

📌 Ghi chú pháp lý:
Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định hiện hành về thương mại điện tử tại Việt Nam.